Tijdens dit inspiratiecafé werd de middag afgetrapt door Ayoub Chnida, student Small Business & Retail management aan Avans Hogeschool. Hij nam met de aanwezigen een sterke inhoudelijke samenvatting van een 5-tal retailrapporten door. Deze korte presentatie is opgesteld per rapport waarin de hoofdlijnen werden samengevat. 

Download hier de samenvatting.

De kern van de presentatie van Huib Lubbers van het bureau RMC en City Traffic was, dat de winkelstraten niet drukker worden ook al neemt het consumentenvertrouwen toe. City Traffic heeft kunnen constateren dat het aantal bezoekers afneemt, maar dat de bezoekers van de winkelstraat wel sneller tot een koop overgaan. Dus minder bezoekers staat niet gelijk aan minder uitgaven. Zo is er vastgesteld dat de gemiddelde ‘capture-rate’ van modewinkels op A1-locaties minder dan 5% is. Daar liggen dus nog veel kansen. Verder is er in de presentatie ook naar voren gekomen dat in 2020 een kwart van de consumenten online koopt.
  
Huib Lubbers

Tijdens dit VEDIS Retail Inspiratiecafé hebben een aantal Start-ups zich gepresenteerd in het kader van de Rabobank|VEDIS Innovation contest.
De eerste pitch werd gegeven door Retailbox+ die zich richt op omni-channelmarketing. 
De aanpak van RetailBox is om de diverse bestaande systemen beter te laten renderen en kunnen zij met hun aanpak zorgen voor meer winkelbezoeken en loyalere klanten doormiddel van:
• Tientallen Pre-built koppelingen.
• Kassa’s, E-commerce, CRM POS, Marketing tools, ERP & CMS.
• Op maat toegepast op basis van uitgangspunten klant.
• Actuele klant data gedurende gehele customer Journey.

In de presentatie van Victor Ponsioen van Districon BV kwam naar voren dat wij het als organisatie steeds vaker hebben over (big) data en dat het heel belangrijk is maar dat wij als organisaties zeker de menselijke (sociale) kant niet moeten en mogen vergeten. Tevens is het heel belangrijk om een beter inzicht te krijgen in waar welke voorraadposities nodig zijn en daarmee het beter te verdelen over de inmiddels verschillende beschikbare kanalen. Daarmee wordt je flexibeler en dus wendbaarder. Wat tevens geconcludeerd kon worden uit deze presentatie was dat investeringen in algoritmes en data geen grote investeringen hoeven te zijn maar wel effectieve investeringen kunnen zijn.


De 2e pitch werd gegeven door Greeneasy. Deze start-up heeft een website met vele verschillende partners die alleen duurzaam geproduceerde artikelen aanbieden. Bijvoorbeeld biologische wijnen, biologisch make-up en Fairtrade chocola. In totaal hebben ze nu 32 partners, 11.584 producten en 210 categorieën.

Aansluitend kreeg de 3e start-up de kans om ‘One Million Leaves’ te pitchen. Kort samengevat gaat het hierbij om dat je als klant bij een aankoop bij de kassa een bon met een QR code krijgt. Die kun je dan in de app gebruiken, waarbij je een boom te zien krijgt. Je mag dan aan deze boom schudden en aan de hand van het afgerekende bedrag vallen er dan een paar blaadjes op de grond. Elk blaadje kan je oppikken en in elk blaadje zit weer een andere verrassing zoals bijvoorbeeld een gratis stuk appeltaart bij de plaatselijke bakker. Met dit concept wordt er geprobeerd om drie verschillende uitdagingen voor winkelcentra aan te pakken. Namelijk omzetverhoging, verhogen bezoekers-frequentie en -duur en activeren van kleine ondernemers.
 Marijke van Hees
Marijke van Hees, voorzitter Regiegroep Retailagenda van het Ministerie van Economische Zaken, heeft deze middag een toelichting gegeven over de stand van zaken van de ‘Retailagenda’. Hierin kwam naar voren dat er juist geïnvesteerd moet worden op de plekken waar het goed gaat. Verder moeten samenwerkingen tussen overheid en retail veel systematischer en moet er lokaal veel meer worden samengewerkt. Tevens moeten er meer afspraken gemaakt worden met de Provincie zodat die kunnen zorgen voor een betere regionale afstemming. Door een betere inbedding op provinciaal en dus politiek niveau, kunnen lokale ambities beter behandeld worden en kan er ook beter naar de beschikbare capaciteit (op diverse niveaus) gekeken worden.
   Kitty Koelemeijer
Tijdens de laatste presentatie van deze middag van Kitty Koelemeijer, hoogleraar Marketing & Retailing aan Nyenrode Business Universiteit, kwam naar voren dat je bijvoorbeeld niet meer onderscheidend kan zijn door alleen locatie zoals dat vroeger wel het geval was. Kitty liet een overzicht zien van de top 20 retailers die al jaren de top bepalen met nagenoeg hetzelfde aantal vestigingen. Alleen een erg succesvolle formule als Action werkt het hebben van veel locaties nog steeds, hoewel het in Nederland al redelijk bezet gaat worden. In de presentatie werd aangehaald dat de online aankopen in de food zeker zullen gaan stijgen net zoals in de V.S.
Daarnaast is bijvoorbeeld het aanbieden van gratis Wifi op consumentenlocaties zoals winkelcentra juist een goede manier om aan consumentendata te komen. Een organisatie als Google is hier juist al heel ver mee door met steeds meer toepassingen in huis te komen. Dit geeft voor andere aanbieders ook veel kansen.
In deze presentatie werd tevens dieper ingegaan op de rol van franchising. Franchisenemers zouden veel professioneler moeten worden en zelf kunnen innoveren. Feitelijk is de groei en ontwikkeling bij McDonalds in het verleden ontstaan door ‘eigenwijze’ franchisenemers.
Een ander belangrijk punt dat langskwam in deze presentatie was dat er geprobeerd moet worden om routines te doorbreken en nieuw gewoontegedrag in te voeren.
Het wordt heel belangrijk dat ondernemers data met elkaar durven te delen om zo gezamenlijk verder te kunnen komen. Maar dat blijkt voor vele ondernemers nog erg lastig te zijn.

Een goede intensieve en inspirerende middag met korte krachtige en afwisselde presentaties. Het werd afgesloten op het zonnige buitenterras met uitzicht op het prachtige Gooimeer met een netwerkborrel en de inmiddels traditionele VEDIS zomer BBQ.

 
  


Voor VEDIS leden is het mogelijk om de presentaties van de sprekers (Districon B.V. en City Traffic) te downloaden op de VEDIS website, na inloggen,  via het ledennetwerk onder ‘kennisbank’.