VEDIS|AVANS Retail Event - Editie 2017: 'Digitalisering als verbinder' | 16 maart 2017

Leidinggevende geen duidelijk kritische succesfactor voor omzet

Editie 2017 van het VEDIS|AVANS Retailevent ‘Get Inspired for Tomorrow’ leverde verrassende inzichten op. 
De opleiding Small Business & Retail Management van Avans Hogeschool bracht voor het derde jaar op rij, samen met VEDIS vele ondernemers en CEO’s uit de Retailbranche en een groot aantal bevoorrechte studenten samen. De kennisbundeling tussen onderzoek, onderwijs en Retailpraktijk stond dit keer geheel in het teken van digitalisering.

Wat zijn de kritische succesfactoren voor Retailers? Waarom overleeft de ene retailer wel en de andere niet? Jorij Abraham van Shopping Tomorrow presenteerde de resultaten van recent onderzoek. Dat een hoog servicelevel geen sellingpoint meer is, maar door de macht van social media eerder een noodzakelijke voorwaarde, was heel herkenbaar voor de ondernemers en CEO’s in de zaal. De uitkomst dat de consument stenen winkels nog steeds beter waardeert dan webwinkels was verrassend, evenals het omzetsucces van high pricing. Onverwacht was het ontbreken van een causaal verband tussen de leidinggevende en de omzet van een bedrijf.
 Jorij Abraham

Het moet altijd beter
Voldoende reden voor hoofdgast Leo van Welij om hier tijdens zijn college-tour interview met dagvoorzitter Roos Moggré van Goedemorgen Nederland nog even op terug te komen. Als Vice President van GrandVision verwacht hij in ieder geval indirect een positieve invloed op de omzet van het bedrijf te hebben. Bijvoorbeeld door nooit te accepteren dat zijn medewerkers het ‘goed’ willen doen. In de Retail moet je het net als een topsporter altijd beter willen doen. Van Welij doet een directe oproep aan alle aanwezigen om niets voor vanzelfsprekend aan te nemen. “Durf het oneens te zijn. Dwarsdenkers maken het verschil.”

 
Roos Moggré in gesprek met Leo van Welij (ceo GrandVision Benelux)


 
Jempi Moens

Robots
“Durf te dromen” was het dringende advies van Jempi Moens van Fresh Forward. Hij gaf aan dat de tijd van door control-denken geleide bedrijven voorbij is. Deel je droom en werk er samen aan. Aandacht voor beleving is daarbij cruciaal in de Retail. Dat hoeft niet in strijd te zijn met digitalisering. Jeroen de Wit van Capgemini demonstreerde robot Pepper en belicht hoe robotisering al wordt ingezet in de Retailbranche. Mits robots vriendelijk en warm zijn in hun benadering van klanten, hebben zij een duidelijke toegevoegde waarde omdat zij razendsnel over uitgebreide informatie beschikken bij vragen als “Is dit nog op voorraad in mijn maat?” Prof. dr. ir. Kitty Koelemeijer vertelde in haar TED-talk wat de laatste nieuwe trends en ontwikkelingen op Retailgebied in Amerika zijn. De startups in Silicon Valley zouden met hun miljoenenomzet in Nederland allang geen start up meer zijn.

 
(l) Kitty Koelemeijer, Wijnand Jongen (m)

Durf te falen
Genoeg ontwikkelingskansen voor Nederland, was dan ook de conclusie van Koelemeijer en Jongen tijdens hun gezamenlijke wrap up. Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org gaf als tip mee: “Bedenk wat je zou doen als je niet bang was en doe dat. Durf te falen.” De Retailwereld zit in een enorme transitie. Voor het eerst gaan consumenten harder dan bedrijven. Een samenwerking als deze tussen Avans Hogeschool, VEDIS Retail Platform en onderzoeksplatform Shopping Tomorrow is dan ook een waardevol cadeau voor al hun relaties in de branche. Door deze unieke kennisdeling is iedereen snel weer op de hoogte van de meest actuele kennis en ervaring rondom een bepaald thema. 

Eveneens heeft tijdens deze VEDIS College Tour de aftrap van de VEDIS Retail Scriptieprijs plaatsgevonden.
Klik hier voor meer informatie.


Prof. dr. ir. Kitty Koelemeijer
 (2e van links), juryvoorzitter VEDIS Retail Scriptieprijs en tevens bestuurslid VEDIS, overhandigt symbolisch de eerste poster voor de wervingsactie aan Ir. Nienke Sikkema MBM (2e van rechts), adjunct directeur academie voor ondernemerschap Marketing en Innovatie, Avans Hogeschool te ’s Hertogenbosch, in aanwezigheid van Bart Bijlsma (l), winnaar VEDIS Retail Scriptieprijs editie 2016, onder toeziend oog van dagvoorzitter van de VEDIS College Tour: Roos Moggré (r).

Fotoalbum overzicht