Kitty Koelemeijer RTLZ Columns | jaar 2017

Download hieronder de columns die Kitty Koelemeijer schrijft voor RTLZ in 2017:

VEDIS bestuurslid Prof.dr.ir. Kitty Koelemeijer is hoogleraar Marketing & Retailing aan Nyenrode Business Universiteit. Zij schrijft voor RTL Z over trending topics in retailing en technologie.

januari | Iedereen krijgt een SuperID

Het belangrijkste thema in retail de komende jaren? Het naadloos verbinden van offline en online aanbod. Elke retailer en elke business-to-consumer marketeer, vraagt zich af: hoe identificeer en volg ik de klant, online en offline? Om te beginnen voor de eigen winkel(s) of (merk)producten, dwars door alle kanalen heen. En uiteindelijk door het hele landschap van informatie-, entertainment- en verkoopkanalen.

De klant kennen en volgen: customer journey 2.0
Wie is degene die jouw producten koopt, hoe vaak en waar? Hoe herken je een klant in een fysieke winkel? Waar was hij of zij daarvoor en wat gebeurde er? Welke beleving had de klant en welke rol speelt die bij de aankoopbeslissing? Het zijn vragen die de customer journey raken.

Lees hier verder de RTLZ-column van Kitty Koelemeijer

februari 2017: Retail blijft mensenwerk
Retail draait in de eerste plaats om mensen, zowel klanten als medewerkers. Dat lijkt een open deur maar niets is minder waar. Onlangs sprak ik een aantal ceo's van grote retailorganisaties over het thema dat hen de komende jaren bezig zal houden. Hoog op de lijst staan medewerkers met passie voor het werk en hart voor de klant.

Lees hier verder de RTLZ-Column van Kitty Koelemeijer

 

maart 2017: Fingers crossed voor Hudson’s Bay
Nederland verwelkomt Hudson’s Bay. De komende twee jaar opent het warenhuis 20 vestigingen in ons land, bijna allemaal in voormalige V&D-panden in de grotere steden. Paradepaardje wordt de vestiging aan het Rokin in Amsterdam. Kosten noch moeite worden gespaard om de panden een facelift te geven, grotendeels gefinancierd door vastgoedeigenaren in ruil voor lange-termijn huurcontracten van 15 tot 20 jaar.

Lees hier verder de RTLZ-Column van Kitty Koelemeijer

 

april 2017: De digitalisering van winkelgebieden moet sneller

Het lijkt rustig aan het retailfront. De CBS indicatoren voor consumentenvertrouwen, economisch klimaat en koopbereidheid trekken verder aan en het totaalbeeld van de Nederlandse winkelstraten is zelfs verbeterd, mede doordat veel 'slechte' retailpanden een andere bestemming kregen.

Lees hier verder de RTLZ-column van Kitty Koelemeijer

 

mei 2017: Aandachtsspanne van een goudvis? Netflix neemt je niet aan, en terecht

"Ik heb het concentratievermogen van een fruitvlieg." Deze zin hoor ik vaak, ook in de variant met de goudvis. Meestal afkomstig van millennials die te pas en te onpas verkondigen dat ze geen geduld hebben voor tijdrovende details of lange redeneringen.

Lees hier verder de RTLZ-column van Kitty Koelemeijer

 

29 mei 2017: Retaildilemma's

Goed nieuws, vorige week kopte het FD dat Amerikaanse retailers de aandelenindexen naar nieuwe recordhoogte stuwen. Consumentenelektronica-retailer Best Buy laat onverwacht hoge verkoopcijfers zien en warenhuisketen Sears en Tommy Hilfiger-moeder PVH maken voor het eerst in jaren weer winst. Is dit het einde van de ellende die de retail de afgelopen jaren teisterde? Voor die conclusie is het nog veel te vroeg.

Lees hier verder de RTLZ-Column

26 juni 2017: Amazon is geen retailer, echt niet!

De Amerikaanse retailmarkt schudde vorige week op zijn grondvesten; Amazon neemt Wholefoods over voor bijna 14 miljard Amerikaanse dollars. Ahold Delhaize en zelfs het gigantische Walmart werden op de beurs gedumpt. Beleggers vrezen dat Amazon de dominante speler gaat worden in retail.

 

Lees hier de RTLZ-column van Kitty Koelemeijer verder

 

24 juli 2017: Cultuur vormt de basis voor samenwerking

De fusie tussen Air France en KLM lijkt volledig mislukt, het verstandshuwelijk is bijna voorbij. Al vanaf het begin van de fusie in september 2006 is er kritiek in de media met als hoogtepunt afgelopen week.
 

Lees hier verder de RTLZ Column van Kitty Koelemeijer

 

21 augustus 2017: Luxemerken moeten extremer, vetter en schaarser

Het is zomer dus tijd voor een rondje retail, dit keer in de VS. In vrijwel alle warenhuizen in het midden en hoge segment zijn de bezoekers op twee handen te tellen. Er is leegstand op Fifth Avenue in New York, nog veel schokkender is het enorme aantal lege panden op Robertson Avenue in Los Angeles, ooit een beter alternatief voor het opzichtige Rodeo Drive.

 

Lees hier de RTLZ Column van Kitty Koelemeijer 

18 september 2017: Zonder creativiteit geen innovatie, ook als de robots komen
De grote technologie ondernemingen, met in hun kielzog vele startups, zijn geobsedeerd door creativiteit. Creativiteit is namelijk een essentiële menselijke eigenschap die waarde toevoegt en niet eenvoudig in software te vangen is. Vaak wordt gedacht dat creativiteit een eigenschap is die mensen in meerdere of mindere mate bezitten, maar het is ook een sociaal gebeuren: creativiteit gedijt door interactie tussen mensen. Daardoor is het nog lastiger te begrijpen.

Lees hier verder de RTLZ-column van Kitty Koelemeijer


23 oktober 2017: 
Winner takes all? Niet in e-commerce!

Wel eens gehoord van Wish? Of er wel eens iets gekocht? Wish is een e-commerce app met spotgoedkope producten, rechtstreeks uit China. De onderneming werd in 2010 opgericht door millennial Peter Szulczewski en is nu de op zes na grootste e-commerce onderneming ter wereld.

Lees hier verder de RTLZ Column van Kitty Koelemeijer

20 november 2017:  Innovatie vraagt niet om toestemming
Als er één duidelijke boodschap uit Silicon Valley komt dan is het wel deze: bestaande, veelal grotere ondernemingen moeten kenmerken van de cultuur van startups overnemen om de snelle ontwikkelingen te kunnen overleven, want innovatie ontstaat niet door vooraf toestemming te vragen en binnen de gebaande paden te blijven. Facebook, zelf een grote onderneming die niet zo jong meer is, nodigt al haar werknemers uit lef te tonen en in beweging te komen met de slogan ´Be open, move fast and be bold´.

 

Lees hier verder de RTLZ column van Kitty Koelemeijer

18 december 2017: Digitale valuta hebben de toekomst

In het boek 'Chaos Monkeys' – de Nederlandse editie heet 'Start-upmania' - zegt auteur Antonio Garcia Martinez dat elke startup zich moet afvragen hoeveel wonderen er nodig zijn om succesvol te worden. Hij komt tot de conclusie dat het er maximaal één mag zijn. Zijn er twee of meer wonderen nodig, dan is introductie van een innovatie, van welke soort dan ook, vrijwel kansloos.

Lees hier verder de RTLZ column van Kitty Koelemeijer



Nieuws overzicht